# Устранение неполадок

> Решения распространённых проблем и как связаться с нами.

Source: https://niraqua.com/ru/djvu/help/troubleshooting/

## Файл не открывается

Убедитесь, что файл является корректным документом `.djvu`. Повреждённые или не
до конца загруженные файлы могут не открываться - попробуйте загрузить файл
заново или откройте его на устройстве, где он был создан, чтобы убедиться в его
целостности.

## Поиск ничего не находит

Страница DjVu может показывать читаемые слова без текста для поиска. Причиной отсутствия результатов также бывают ошибки OCR, другое написание или неполный текстовый слой.

[Поиск в DjVu и распознавание текста на сканах](https://niraqua.com/ru/djvu/search-djvu/)

## Распознавание текста выполняется медленно

Распознавание обрабатывает каждую страницу на вашем Mac, поэтому большие
документы требуют времени. Результат кэшируется, поэтому это происходит только
один раз для каждого документа. Вы можете выбрать **Вид > Остановить
распознавание текста**, чтобы остановить процесс раньше; уже распознанные
страницы остаются доступными для поиска.

## Экспорт получается очень большим

Размер зависит от исходных страниц и настроек экспорта. Перед экспортом длинного документа попробуйте небольшой диапазон и сравните PDF. OCR может изменить размер и занять больше времени. Если есть ограничение на загрузку, проверьте готовый файл.

[Сохранение и экспорт](https://niraqua.com/ru/djvu/help/exporting/)

## Предпросмотр Быстрого просмотра пустой

Откройте окно Finder заново или перезапустите Finder через окно
«Принудительное завершение программ» (`⌘` `⌥` `Esc`)
и попробуйте ещё раз.

## Всё ещё не получается?

Напишите на [support@niraqua.com](mailto:support@niraqua.com) с описанием проблемы, и мы
поможем.