# Solução de problemas

> Soluções para problemas comuns e como entrar em contato.

Source: https://niraqua.com/pt-br/djvu/help/troubleshooting/

## Um arquivo não abre

Confirme que o arquivo é um documento `.djvu` válido. Arquivos danificados ou
baixados parcialmente podem não abrir - tente baixar o arquivo novamente ou abra-o
no dispositivo que o criou para confirmar que está íntegro.

## A pesquisa não encontra nada

Uma página DjVu pode mostrar palavras legíveis sem conter texto pesquisável. A falta de resultados também pode vir de erros de OCR, outra grafia ou uma camada de texto incompleta.

[Pesquisar em DjVu e reconhecer texto digitalizado](https://niraqua.com/pt-br/djvu/search-djvu/)

## O reconhecimento de texto está lento

O reconhecimento processa cada página no seu Mac, então documentos grandes levam
tempo. O resultado é armazenado em cache, então isso só acontece uma vez por
documento. Você pode escolher **Visualizar > Parar reconhecimento de texto** para
parar antes; as páginas já reconhecidas permanecem pesquisáveis.

## A exportação está muito grande

O tamanho depende das páginas de origem e das opções de exportação. Antes de exportar um documento longo, teste um intervalo curto e compare os PDFs. O OCR pode mudar o tamanho e levar mais tempo. Confira o arquivo final se houver um limite de envio.

[Salvar e exportar](https://niraqua.com/pt-br/djvu/help/exporting/)

## A pré-visualização da Visualização Rápida está em branco

Reabra a janela do Finder ou reinicie o Finder pela caixa de diálogo Forçar
encerrar (`⌘` `⌥` `Esc`) e tente novamente.

## Ainda com problemas?

Envie um e-mail para [support@niraqua.com](mailto:support@niraqua.com) com uma descrição do
problema e nós ajudaremos.