# トラブルシューティング

> よくある問題の解決方法と、お問い合わせの方法。

Source: https://niraqua.com/ja/djvu/help/troubleshooting/

## ファイルが開かない

そのファイルが有効な `.djvu` ドキュメントであることを確認してください。破損した
ファイルやダウンロードが途中で止まったファイルは開けないことがあります。
ファイルをもう一度ダウンロードするか、作成元のデバイスで開いて、ファイルが
無傷であることを確認してください。

## 検索で何も見つからない

DjVuのページに読める文字が表示されていても、検索可能なテキストが含まれるとは限りません。OCRの誤り、表記の違い、不完全なテキスト層も、検索結果が出ない原因になります。

[DjVuを検索してスキャン文字を認識する](https://niraqua.com/ja/djvu/search-djvu/)

## テキスト認識が遅い

認識はすべてのページをお使いの Mac 上で処理するため、大きなドキュメントでは
時間がかかります。結果はキャッシュされるので、処理はドキュメントごとに一度
だけです。**表示 > テキスト認識を停止**を選んで途中で止めることができます。
すでに認識済みのページは検索可能なままです。

## 書き出したファイルが非常に大きい

サイズは元のページと書き出し設定によって異なります。長い文書を書き出す前に短いページ範囲で試し、PDFを比較してください。OCRによってサイズが変わり、時間がかかる場合があります。アップロード制限がある場合は完成したファイルを確認してください。

[保存と書き出し](https://niraqua.com/ja/djvu/help/exporting/)

## クイックルックのプレビューが空白

Finder ウインドウを開き直すか、強制終了ダイアログ
(`⌘` `⌥` `Esc`)から Finder を再起動して、もう一度
試してください。

## それでも解決しない場合

問題の内容を添えて [support@niraqua.com](mailto:support@niraqua.com) までメールをお送り
ください。サポートいたします。