# Dépannage

> Solutions aux problèmes courants, et comment nous contacter.

Source: https://niraqua.com/fr/djvu/help/troubleshooting/

## Un fichier ne s'ouvre pas

Vérifiez que le fichier est un document `.djvu` valide. Les fichiers endommagés ou
partiellement téléchargés peuvent ne pas s'ouvrir - essayez de télécharger à
nouveau le fichier, ou ouvrez-le sur l'appareil qui l'a créé pour confirmer qu'il
est intact.

## La recherche ne trouve rien

Une page DjVu peut montrer des mots lisibles sans contenir de texte interrogeable. L'absence de résultats peut aussi venir d'erreurs d'OCR, d'une autre orthographe ou d'une couche de texte incomplète.

[Rechercher dans DjVu et reconnaître le texte des scans](https://niraqua.com/fr/djvu/search-djvu/)

## La reconnaissance de texte est lente

La reconnaissance traite chaque page sur votre Mac, les documents volumineux
prennent donc du temps. Le résultat est mis en cache, cela ne se produit donc
qu'une seule fois par document. Vous pouvez choisir **Présentation > Arrêter la
reconnaissance de texte** pour l'arrêter plus tôt ; les pages déjà reconnues
restent consultables.

## L'exportation est très volumineuse

La taille dépend des pages source et des options d’export. Avant d’exporter un long document, testez une courte plage de pages et comparez les PDF. L’OCR peut modifier la taille et prendre plus de temps. Vérifiez le fichier final si une limite d’envoi s’applique.

[Enregistrer et exporter](https://niraqua.com/fr/djvu/help/exporting/)

## L'aperçu Coup d'œil est vide

Rouvrez la fenêtre du Finder, ou redémarrez le Finder depuis la fenêtre Forcer à
quitter (`⌘` `⌥` `Esc`), et réessayez.

## Toujours bloqué ?

Écrivez à [support@niraqua.com](mailto:support@niraqua.com) en décrivant le problème et nous
vous aiderons.